los okr

Los OKR son las siglas de Objectives and Key Results (objetivos y resultados clave).

Son objetivos que se ponen las personas para lograr crecimiento y mejora en todos los aspectos de la vida, tan bien es una forma de llegar a Calidad 4.0. es una metodología creada por Andrew Grove para establecer y monitorear los objetivos de la empresa, hoy en día es utilizado por muchas organizaciones incluida Google.


La importancia de establecer los OKR en el laboratorio

Trabajar siguiendo los OKR dentro de cualquier organización es un camino para determinar que tan cerca se está de cumplir el objetivo, es por esta razón que es necesario definir metas claras y específicas tanto para el objetivo como para los resultados (Key results) .


¿Cómo se implementan los OKR?

Para implementar los OKR es importante establecer plazos relativamente cortos,no plazos de años como con otros objetivos, lo aconsejable es trabajar por trimestres de manera que todos puedan ejecutar el trabajo y se pueda observar el efecto de las tácticas establecidas.
Si se quiere priorizar, simplificar y aprender a medir lo que realmente importa y aporta dentro del laboratorio, implementar los OKR le ayuda a concretar los retos estratégicos.
Muchas veces se está tan enfocado en el día a día con sus problemáticas que muchas veces no vemos el entorno y lo que el mercado esta pidiendo y los OKR obligan a todos a pensar y a escribir que quiero cumplir en el mes , en el trimestre o en el próximo semestre, de manera que se describa que se quiere lograr (objetivo) y el resultado clave (Key Results) y la métrica para su consecución. 


Por ejemplo un OKR a plantear en el laboratorio podría ser:

Objetivo: Incrementar la rentabilidad en un xxx% 

Resultado clave 1: Reducir costos innecesarios 

Resultado clave 2: Reducir la rotación de personal en un xxx% 

Resultado clave 3 : Aumentar la tecnología en un xxx% 

Resultado Clave 4 : Aumentar mercadeo (servicios y clientes) en un xxxx% 


A partir de cada resultado clave los diferentes equipos de personas en el laboratorio establecen las iniciativas para impactar su resultado. 

Como los OKR son públicos y transparentes, todas las iniciativas pueden ser consultadas de esta manera no se van a encontrar dos áreas trabajando en los mismos resultado o en direcciones opuestas sin saberlo, de esta manera todos se van alienado dentro del laboratorio.


La trazabilidad de los OKR 

Estar pendiente de los resultados así como de su ejecución para ir evaluando el nivel de cumplimiento, permite hacer ajustes rápidamente, por lo que una buena táctica a implementar es hacer evaluaciones semanales. 
Para evaluar los OKR hay que diferenciar entre la clásica evaluación de desempeño de las Personas y la evaluación de la contribución de cada persona para cumplir con el objetivo en cuanto al esfuerzo realizado, cumplimiento de lo propuesto individualmente, tiempo empleado vs al tiempo acordado, metodología utilizada acorde o no al resultado esperado. 
Pero más allá de las métricas, algo importante a monitorear es el crecimiento tanto de las personas como el crecimiento de la organización y cómo ha sido la evolución de la curva de aprendizaje de todo el equipo de trabajo, porque todo conlleva a un cambio en la cultura organizacional.

 
Los OKR ayuda a la organización a medir lo que realmente importa, y a que todas las personas entiendan que no se trata de trabajar demasiado cuando los resultados obtenidos son pocos, ya que las evaluaciones de los OKR se basan en datos, la información compartida entre todos genera conocimiento y por ende mejora personal y organizacional. 
Con la conversación cara a cara, la retroalimentación y el reconocimiento (CFR) se mejora la comunicación al poder hablar de los problemas enfrentados para el cumplimiento del objetivo, las personas van empoderándose en lo que hacen y al ser reconocido su trabajo, se disminuye la rotación de personal, se mide el aprendizaje y el crecimiento en el tiempo.

Algunos consejos adicionales

Otra táctica para crear consciencia, mantener a todos informados y ser transparentes, es colocar los OKR en un lugar visible para que todos puedan ver los objetivos y el estado de avance de los OKR y así poder evaluar el resultado y no el esfuerzo. 

La dirección del laboratorio fija los OKR y fija los objetivos personales para dar el ejemplo a los demás colaboradores, existiendo espíritu de equipo. Se plantea el "¿qué?" del objetivo y el "¿por qué?" para que todas las áreas del laboratorio planteen sus propios OKR y las métricas para su evaluación.
Una vez se tienen todos los OKR se establece la forma de revisión periódica y los tipos de datos a recolectar.
Semanalmente se realiza el seguimiento por parte de los líderes de cada área y se informa a todos el nivel de avance. Hay diferentes formas de dar un puntaje a los avances, una muy sencilla es dar un valor y color (semáforo) , ejemplo: verde a lo cumplió, Amarillo a lo que está en proceso y Rojo a lo que esta retrasado. 
Lo que está en verde no tienen problemas ni modificaciones. 
Lo que esta en amarillo indica que necesita atención y habría que entrar a estudiar que se podría cambiar o si hay que modificar los plazos o revisar que recursos hacen falta para continuar o si hay que definitivamente replantear el objetivo .
Si el puntaje está en rojo hay que entrar a evaluar si el objetivo ha perdido utilidad y hay que replantearlo. 


Implementar los OKR en el laboratorio le van ayudar a mejorar la calidad a todo nivel, pero exigen un compromiso de todos, no sustituyen ningún sistema de gestión de calidad, pero son un buen vehículo para canalizar los esfuerzos de todos.



Sobre la autora

Ivonne Bernier

CEO 

FERMION PLATFORM

Bióloga marina apasionada por la microbiología, la biología molecular y la investigación de microorganismos, docente de microbiología y emprendedora en Bernier Group, Spin Quantum Tech y CEO en Fermion Platform.  

Líder en la automatización de procesos de laboratorios con la adopción de soluciones con inteligencia artificial, siguiendo un modelo de trabajo basado en las 3Ps (Personas, Procesos & Productos) para una transformadora innovación en el modelo de negocio de los laboratorios.


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