procesos - Las 3P en el laboratorio 

Personas, procesos y productos son las 3P que usted como líder debe proteger, pues son el pilar del desarrollo de la misión del laboratorio.


Procesos

¿Qué procesos son de mayor valor en el laboratorio? 


Son muchos los procesos que tiene el laboratorio, empiece agrupándolos por áreas o función, por ejemplo:

 Comercial (marketing y ventas) 

· Generación y seguimiento de campañas
· Elaboración de propuestas y cotizaciones
· Gestión de nuevos negocios
· Desarrollo de nuevos productos 


Luego defina:

  1. La información clave y las actividades
  2. Modele el proceso
  3. Ejecútelo
  4. Monitoree y mida
  5. Revise y encuentre oportunidades de mejora

Haga lo mismo con los otros procesos administrativos y luego siga con procesos operativos. Agrúpelos y se dará cuenta cuáles aportan valor y cuales solo son un desgaste en el laboratorio.


¿Por qué automatizar los procesos en el laboratorio? 


Los principales objetivos de la automatización es la reducción de costos, sustituir actividades repetitivas, mejorar los tiempos de ejecución de las tareas y eliminar posibles errores humanos. 

La automatización estandariza las entradas y salidas de los procesos, permite hacer la trazabilidad, la validación de las reglas del negocio, gestionar indicadores, realizar informes en línea, controlar las cargas de trabajo, eliminar documentación física, reducción de los riesgos operativos, y control de la documentación magnética, entre otras.
Automatizar los procesos no es eliminar la documentación a papel ni utilizar aplicaciones verticales que resuelven la cadena de tareas o utilizar una herramienta de BPM Workflow; automatizar significa que el laboratorio está usando tecnologías digitales y manejando los datos con ayuda de AI para optimizar los resultados del negocio, crear nuevos servicios y mejorar la experiencia del cliente.


¿Qué necesita para automatizar los procesos en el laboratorio? 


Primero que todo, conexión a internet y una nube que respalde la seguridad de la información. 

Segundo, integrar los datos con los sistemas que tiene el laboratorio, haciendo uso de dispositivos inteligentes.

Tercero, tener los procesos en estado maduro, en un nivel CMM 4 Administrado y controlado, hay uso eficiente de los recursos. 

Cuarto querer hacerlo y compromiso de todos para el cambio, exige salir de la zona de confort y ver que hay otras maneras de gestionar las cosas con menos desgaste para las personas y mayor productividad.


¿Cómo inicio la automatización de los procesos en el laboratorio? 


Comience diagnosticando el estado de madurez de los procesos y defina en el laboratorio lo siguiente: 


· Procesos con muchas actividades repetitivas que necesita que sean más confiables. 
· Procesos con gran incidencia de errores y atrasos. 
· Procesos que son lentos. 
· Procesos dispersos.

 
Una vez revisado los procesos liste las herramientas de tecnología que usa actualmente: Excel, Microsoft Visio, creately, Lucidchart etc.

 
Diagnosticado el estado de madurez de los procesos y revisada las herramientas que tiene al alcance el siguiente paso es estudiar con su equipo de trabajo que partes del proceso podrían realizarse de forma más efectiva y rápida utilizando dispositivos inteligentes para su control y manejo.
Con la respuesta positiva del dispositivo inteligente conviene asesorarse con las empresas que los producen para ver las características y la forma de integrarlo a su proceso.


¿Qué resultados se obtiene de la automatización de procesos?


Se agilizan las actividades en especial en el área administrativa que son los que necesitan resultados a corto plazo y manejo de gran información. 

Se eliminan documentos en físico, hojas de trabajo y correos electrónicos. 

Reduce los errores humanos por intercambios de información o documentación. 

Asigna responsables de las tareas y hace seguimiento. 

En procesos de auditorias tienen la información, los controles, la trazabilidad y los riesgos al día y a la mano. 

Mejora la productividad y las personas se enfocan en actividades que realmente aportan valor al laboratorio.


Recuerde, automatizar los procesos es una decisión importante que lo lleva por el camino de la transformación digital.


Sobre la autora

Ivonne Bernier

CEO 

FERMION PLATFORM

Bióloga marina apasionada por la microbiología, la biología molecular y la investigación de microorganismos, docente de microbiología y emprendedora en Bernier Group, Spin Quantum Tech y CEO en Fermion Platform.  

Líder en la automatización de procesos de laboratorios con la adopción de soluciones con inteligencia artificial, siguiendo un modelo de trabajo basado en las 3Ps (Personas, Procesos & Productos) para una transformadora innovación en el modelo de negocio de los laboratorios.


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